Dernière mise à jour : 26 décembre 2025
Veuillez lire attentivement ces conditions avant d’utiliser https://roscarheraklion.com/ (ci-après le « Site »). En utilisant le Site, vous acceptez ces conditions générales.
1. Généralités
1.1. RosCar Heraklion est un agrégateur de location de voitures en Crète. Nous ne possédons pas de voitures et ne fournissons pas directement de services de location.
1.2. Toutes les réservations sont effectuées par l’intermédiaire de sociétés locales de location de voitures. Les conditions de location, y compris l’assurance, les dépôts et le kilométrage, sont déterminées par ces sociétés.
1.3. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Toutes les modifications prennent effet immédiatement après leur publication sur le Site.
2. Réservation de voiture
2.1. Pour réserver une voiture, l’utilisateur doit :
- Sélectionner les lieux de prise en charge et de restitution
- Choisir les options nécessaires
- Entrer les coordonnées du conducteur
- Payer un acompte de 15 à 20 %. Le solde restant est payé lors de la collecte de la voiture
2.2. Après la réservation, un voucher avec des instructions et les coordonnées de la société de location sera envoyé à l’adresse e-mail de l’utilisateur.
2.3. Nous ne sommes pas responsables des retards, erreurs ou modifications effectuées par les sociétés de location.
3. Paiement
3.1. Le paiement partiel est effectué via des systèmes de paiement sécurisés. Les paiements restants sont effectués directement à la société de location lors de la collecte du véhicule.
3.2. Nous ne stockons pas les informations de carte de crédit des utilisateurs.
4. Annulation et modifications
4.1. Les utilisateurs peuvent annuler leurs réservations gratuitement conformément à la politique de la société de location concernée.
4.2. Nous ne garantissons pas de remboursement en cas d’annulation si cela n’est pas couvert par la politique de l’entreprise partenaire.
5. Responsabilité
5.1. RosCar Heraklion n’est pas responsable de :
- La qualité ou l’état du véhicule
- Les actions ou politiques des sociétés de location locales
- Les dommages, blessures ou pertes de biens pendant l’utilisation du véhicule
5.2. Les utilisateurs acceptent de respecter les règles de circulation et les conditions de location définies par la société de location.
6. Utilisation du Site
6.1. Les utilisateurs acceptent d’utiliser le Site uniquement à des fins légales.
6.2. Il est interdit de :
- Copier ou distribuer le contenu du site sans autorisation
- Interférer avec le bon fonctionnement du Site
- Utiliser le Site pour des actions frauduleuses ou illégales
7. Modifications des conditions
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions à tout moment. Toutes les modifications prennent effet après leur publication sur le Site.